喜餅退換貨說明

我們非常重視您的消費體驗，並依食品安全法規與實務情況，為您整理以下退換貨說明：

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📌 不適用退換貨的情況

根據《消費者保護法》第19條第1項及合理例外情事準則第2條，下列情況恕無法提供退換貨服務：

商品為易腐敗或保存期限較短的食品（如：喜餅、蛋糕、彌月禮盒等）

若無特殊理由，售出後恕不提供退貨，瑕疵品退換請於商品到貨3天內來電通知申請。

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✅ 可辦理退換貨的情況

若您收到的商品有以下問題，請在24小時內聯繫客服，我們將盡快為您處理：

商品損壞或內容物錯誤
包裝明顯破損或商品變質
 

📝 請提供以下資訊以利處理：

1. 訂單編號
2. 訂購人姓名與電話
3. 瑕疵商品照片及說明

🚛 退換貨流程

經客服確認後，我們將安排黑貓宅急便回收，或您也可親送至振展門市。

請確保商品、原包裝及購買發票皆完整退回。

🔍 小提醒

油/酥皮類商品，運送中若表層輕微脫落，屬正常情形。

本店商品使用天然油脂，若因氣溫導致油脂析出、表皮略軟，亦屬正常現象，請安心享用。

若因個人保存不當或其他非本公司責任所致的毀損，恕不提供退換服務。